學生突發事件就是突然發生的事件，是指學生在短時間內突然發生的、危及學生身心健康和生命安全的個體或群體性意外事件。它具有突然性、緊急性、復雜性、危害性和處理的非常規性等特點。 

目前，各級各類學校都會出現不少學生突發事件，比如學生財物的失竊，打架或群毆，離校出走或失蹤，自殺，突發急病等等。作為班主任，當然不希望碰到類似上述的突發事件，但是，事物的發展并不總是如我們所預料的。作為學生工作者，遇到學生突發事件已在所難免，如果控制和引導不力，處理不當，就會使事情越鬧越大，給學校造成財產、聲譽上的破壞與損失，甚至帶來政治上、社會上的不良影響；如果處置得當，危機事件就可以大事化小、小事化了。因此，如何及時有效地處理好學生突發事件，成為擺在班主任和學生工作者面前的重大課題。下面以幾個具體案例為基本分析點，結合平時工作的經驗和體會，對學生突發事件的處理談談自己的幾點淺見。

一、學生突發事件的處理原則

    學生突發事件的處理，應遵守“一個中心三個基本點”原則，“一個中心”即以學生利益和身心發展為中心，“三個基本點”即及時、謹慎、妥善。

（一）一個中心——以學生利益和身心發展為中心

2017年9月，新生軍訓剛剛結束不久，在一次查宿過程中，發現我班學生張某眼圈發紫，明顯是打架造成的結果。經過調查得知該生在前兩天和同宿舍的同學因為一件小事情發生矛盾，被另外四個同學打了。由于張某性格內向，膽小沒有及時反映，以致事發兩天后才發現。隨后，我立即聯系家長，在學校領導的配合下，經過十幾天時間才讓事情得以妥善處理。但張某在第三學期初由于種種原因，輟學了！對于該生的輟學，我一直有些許的糾結，或許在事件發生后的時間里，我再對學生的鼓勵多一些、關心多一些他會留在學校里，繼續上學的！

所以處理學生突發事件時，必須圍繞“以學生利益和身心發展”這個中心來開展。堅持“以學生為本”，就是要求在處理學生突發事件時以保障學生生命安全為首要任務，進而維護學生的合法權益和保護學生個人隱私等，盡量避免因善后處理工作不妥而導致學生的二次傷害。學生突發事件發生后，處理時應首要考慮學生主體的受傷害程度，第一時間關注學生的身心健康，務必排除一切客觀存在的困難將學生的身、心挽救回來，注重后期的思想引導，使其逐步擺脫突發事件所帶來的系列不良影響。

（二）三個基本點——“及時”、“謹慎”、“妥善”

1、“及時”

學生突發事件發生后，必須及時趕往現場進行處理，如不及時處理，很容易耽誤時機使事態進一步擴大、惡化，從而難以控制，使其難以處理。相關人員如班主任、年級組長等應第一時間趕赴現場了解情況、控制局面，及時將受到傷害的學生送至醫療機構做緊急處理，及時將事件匯報領導，及時疏散圍觀群體，及時召集相關知情人士了解事情的始末，及時把握好事件的全局，以便處理。

2、“謹慎”

學生突發事件的爆發，事件的始末牽扯多方因素，在處理時須意識到這一問題，“牽一發而動全身”，每一個環節均要小心謹慎處理，如大意處理，不僅處理不好事件，反而會導致事件的進一步惡化。記得15年高二的一個班級，在處理一件打架斗毆事件過程中，一位家長覺得自己的孩子受了委屈，被打了，于是在辦公室借班主任出去了解情況時，對另外一個打自己孩子的學生，實施了粗暴處理。由于班主任的不嚴謹，導致了此次事件處理的復雜性。所以，我們要了解突發事件的真實情況始末，仔細認真分析，找出突發事件的關鍵點，以便有針對性地謹慎處理。

對重大事件，家長是必須來校處理的。 我們要盡量和學生家長處理好關系，盡早與與家長達成共識，盡快處理問題。首先，對學生及其家長可能采取的不友好態度做好思想準備。一方面我們要對學生家長給予理解，在有限的范圍和合理的尺度內允許他們發泄和發表看法，使他們的焦慮情緒得到合理的釋放。相關人員必須保持冷靜和克制，不能激化矛盾和產生負面作用，另一方面，掌握穩定對方情緒、進行有效溝通的科學方法，不斷提高化解矛盾的應對能力；在必要時也可以采取換人、換地和轉換話題等方式轉移家長的視線，避免沖突升級。

3、“妥善”

“妥善”指善后工作的妥善處理，使之“合情、合法、合理”。學生突發事件的善后工作不容忽視，如能穩妥、完善的處理好突發事件，則能降低突發事件所帶來的不良影響，更甚者將事件引至好的一面。在處理突發事件時，可把原則性與靈活性相結合，既考慮法律的嚴謹性，也要考慮教育的特殊性；既要考慮學校的實際情況，也要考慮學生及家屬的實際困難，盡可能在法律的基礎上找到合理的支點，以“穩妥”降下帷幕。

    面對學生突發事件，我們不能做消防員，哪里有事哪里上，而是要有防范措施，對于學生，尤其是當下的中學生學生，我們要，說了不聽也得說、管了不理也要管，對于突發事件，我們更應該防不勝防也要防。

二、中學生突發事件的防范措施

（一）建立信息渠道，完善預警機制

    完善學生突發事件預警機制，前提在于建立好信息渠道。學生突發事件雖然猝不及防，但其產生也是一個由量變到質變的過程，當其處于量變的階段，會有一些征兆通過言行舉止呈現出來，此時可以通過在學生群體中建立的信息渠道有效的運行呈報。我們可建立“組長（宿舍長）—班長—班主任—學生處—校領導”此自下而上的信息鏈條，形成全方位、多層次、多渠道的交叉體系，有效率的層層反饋，做到疏而不漏、有效預防。

（二）豐富校園文化建設，讓學生不要“無事生非”

    校園文化是學校和諧工程的靈魂和核心，一個和諧、健康、向上的校園文化能讓學生陶冶情操，培養學生自尊自強、樂觀進取、健康積極的陽光心態，有效的預防學生突發事件的發生。由于我校學生的生源，許多學生容易頹廢、懶散，思想上松懈，各種各樣的荒唐、無聊的念頭充斥頭腦，容易滋生各種不良思緒從而易導致各類突發事件的發生。因此，學校、班級應豐富校園文化建設，營造和諧、積極向上的氛圍，讓學生們逐步培養正確的世界觀、人生觀、價值觀，以積極的心態面對所有的困難與壓力，讓學生那些不良思緒沒有發芽的土壤。

（三）加強心理危機干預，提高學生心理素質

   學校要進一步加強學生心理健康教育和宣傳，以活動為契機，開展系列心理健康引導，增強學生心理調節和緩解壓力的能力，進而提高學生自身心理素質。

（四）完善應急處理預案，確保有條不紊處理突發事件

    建立、完善學生突發事件應急處理預案的意義在于能及時的防范和妥善的處理事件，這是快速、高效預防和處理學生突發事件的基本保障，應結合學校實際情況來制訂的科學、細致、可操作的系列應急處理預案。首先，建立組織有力的應急指揮體系。在學校的領導下，校長任領導小組總指揮或組長，分管學生工作的校長助理任副總指揮或副組長，學生處、年級組長和相關職能部門（保衛處、后勤處等）負責人為組員的領導小組；其次，結合學校實際情況建立切實可行的學生突發事件應急預案，具體內容包括指導思想、組織領導、工作職責、處理原則、工作部署、預防措施及工作要求等，確保突發事件發生后，有關部門、相關人員能快速反應、有條不紊地開展處理、善后工作。

（五）強化對學生思想動態的排查摸底工作  

    把對學生思想情況的摸排工作作為班主任的一項常規工作，及時了解學生思想動態，發現苗頭性的問題，及時干預，排除安全隱患，把危害降低到最小程度。對一些思想和行為有問題的學生，建立信息庫，安排安全信息員，時刻掌握動態。盡可能的每學年安排專業老師或專業人員，有針對性的開展專題講座。比如：法制教育、青春期生理、心理健康教育、理想教育等等。同時把班主任的主題班會教育落到實處，切實地起到作用，達到教育管理學生的目的。

總之，突發事件的處理過程，是班主任工作綜合能力的鍛煉和檢驗過程，突發事件的處理雖無定法，但貴在得法，只有通過平時的扎實工作，總結經驗，不斷提高處理突發事件的素質和能力，也許才是真正的處理之道。

參考文獻：

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